以阿里巴巴看中国电商发展(下)

2020-06-17 作者: 围观:439 68 评论
以阿里巴巴看中国电商发展(下)

相信大家在上一篇 以阿里巴巴看中国电商发展文章中对阿里巴巴已经有所了解,未来发展看似大有可为的电商王国,其实正面临着甚幺样的挑战呢?

以阿里巴巴看中国电商发展(下)
图 1. 阿里巴巴未来将面对中国内外两大挑战

以市场来画分,可以简单地分成中国市场和国际竞争两部分:

中国市场

1. 淘宝的发展:

阿里巴巴如同大树,但根仍是扎于淘宝,若阿里巴巴在电商市场的地位有所动摇,轰然倒塌的危机不是不可能发生。但随着用户体验意识抬头,假货氾滥、配送服务不佳等皆一再的影响淘宝在消费者心中的声誉;尤其对于农村电商市场,物流服务至关重要,虽然阿里巴巴致力发展「菜鸟物流」,但物流服务的背后还扣着售后服务,整体成效尚待时间去证明。

另外,近年来阿里巴巴逐渐将重心转移至天猫电器城,试图与腾讯系的京东商城抗衡,由双十一便可嗅出端倪。但首先,天猫电器城本身的商家信誉是一大问题,可否和京东商城分庭抗礼还要先解决「信任」问题;第二,天猫电器成某种程度再和淘宝抢资源,当资源过分集中于大型商家时,对中小商家的利益很难不造成任何影响,但弔诡的是 – 淘宝主要收入来源便是来自于中小商家的广告费用。

2. 全面收购难以整合:

阿里巴巴收购产业广泛,为的就是深入消费者生活,因此收购「快的」叫车服务、「高德」导航服务,但生活环节细小众多,纵使开办「淘点点 」、入股「美团 」、控股「文化中国 」,在餐饮、旅游、文娱、医疗等方面阿里巴巴都尚未深度切入,尤其是旅游朝阳产业尚有一株新芽「携程」逐渐壮大。

但如此大规模的横向入股、收购在整合上着实会面临一定困难,以今年 3 月的「3.8 淘宝生活节」为例,为防止人流大量导入非全资收购的美团,阿里巴巴并不积极和其整合,使得线下资源难以有效运用。

3. O2O 尚在起步:

去年双十一活动时,阿里巴巴尝试以实物家电打头阵,进行线上线下的整合,但整体策略不清,导致销售路线便为「线上 – 线下 – 线上」,消费者应于实体店面购买,但却因线上价格更实惠而又重回网店。今年 3 月的「3.8 淘宝生活节」阿里巴巴又做了另一尝试,以服务挂帅,喊出口号「让全国人民免费吃喝」,但其实活动仅限于 8 个城市,免费是「限量免费」。

但 O2O 是电子商务的下一波的重点、不可逆的走势,阿里巴巴目前虽有左右护法「支付保」及「高德地图」在侧,但面对腾讯的「微信 O2O」、百度的「直达号」计画 ,阿里巴巴迟迟尚未有可以端出檯面的菜餚,着实令人担心。

4. 技术及产品:

阿里胜营销、腾讯靠产品、百度玩技术,创办人马云最擅长的便是概念及造势。但既然要发展为一个王国,技术、产品势必要均衡发展,要知道对消费者而言,基本要素便是产品的品质,以及技术所带来的使用体验,最终才经由行销宣传将品牌扩大发散。淘宝商户成千上万,在品质控管的部分,阿里巴巴还要再多下点苦功了。

5. 缺乏移动社群相关软体:

腾讯手握微信、QQ 两大社交入口,尤其是拥有 7 亿注册用户的微信,阿里巴巴先是派出「来往」应战败阵,目前以「手机淘宝」迎敌。虽然阿里巴巴 2013 年财报显示,手机交易额为 370 亿美金,佔总销售额的 19.7%,中国所有手机交易额的 76.2%,交出不错的成绩,但手机淘宝毕竟不具有社交软体的黏性,用户不会在一小时内打开三次,微信未来的发展仍是阿里巴巴的一大隐忧。

国际竞争

《华尔街日报》曾形容阿里巴巴如同 Amazon, eBay, PayPal, Google 各萃取小部分功能的中文结合体,而这也意味着阿里巴巴将与这些国际大厂展开竞赛。

1. Amazon:

虽然都是电子商务巨头,但 Amazon 採自营 B2C 模式,与阿里巴巴的平台模式其实并不相同,Amazon 有自己的供应商、仓存、物流,获利模式来自产品利润,虽然逃不出零售业的传统弱势:毛利率偏低、仓存压力大,但却能对产品及服务的品质有高度把握,这正正是阿里巴巴所需克服的最大问题。

此外,Amazon 的云服务也是阿里巴巴望尘莫及的核心业务,Amazon 提供 Kindle 等移动产品提升客户体验,搭配上游的正版音乐、影视、电子书等内容,奠定了其在云服务上的领先地位,也成为主要获利模式之一,阿里巴巴要完整这个生态圈尚需要下一番苦心。

2. eBay:

eBay 其实和阿里巴巴商业模式极为相似,且 2003 年两方在中国短兵相接时,eBay 曾败给淘宝的免费政策,逼得 eBay 另外开拓了海外扩张的道路,时移境迁,如今业务扩展至全球 30 多个国家,在欧美市场稳定发展,拥有丰富国际化经验,且营收总额高于阿里巴巴的 eBay,两者再度交锋时会是怎样的一番光景,令人拭目以待。

3. Facebook 及 Google:

当阿里巴巴的获利来自于广告时,就注定竖立 Facebook 及 Google 这样的强敌。

Facebook 2013 年的营收为 78.7 亿美金,广告收入超过 90%,年初更耗资 190 亿美金收购了「WhatsApp」,等于接收了全球 20 亿以上的用户;Google2013 年的营收为 598.25 亿美金,其中超过 90% 的收入也是来自于广告,Android 系统多达 10 亿以上的用户群更为 Google 拓宽了无限的前景。相较之下,拥有 2.79 亿活跃用户的阿里巴巴显得小巫见大巫,在人流等于金流的广告世界,阿里巴巴该如何吸引世界的眼球,正是考验阿里巴巴智慧的时候。

此外,既然进入全球布局,便不得不提宏观未来的眼界,在长远的创新布局方面,Facebook 收购了 OculusRift 、太阳能无人飞机製造商,Google 则购买军用机器人、开发无人驾驶汽车、研发高空互联网飞艇等;如果说两大厂是着眼未来 30 年,阿里巴巴则尚停留在 10 年以内,整体企业的价值观会如何转变,就看马云未来的动作了。

以阿里巴巴看中国电商发展(下)
图 2. 电商业者应透过互联网力量扩大市场,达到多元化发展

在掌握 未来的电商决战点,经营社群、赢在内容! 中提到的未来电商三大趋势:行动商务、社群结合、O2O,皆与中国目前电商发展布局不谋而合。除此之外,阿里巴巴、腾讯、百度逐鹿中原,当中最值得令我们注意的一点─三大厂都不约而同的将触角多元化发展,建立生态圈,深入使用者生活。反观台湾,碍于电子商务或网路零售市场规模窄小,政府法令约束繁杂,如何在风险控管、兼顾奖励配套下,帮助互联网业者、第三方支付业者「做大规模」、「快速走出去」,并完善线上及线下整合,将是未来电商产业中一大成功关键。